Thema: Dringender Hinweis: Lösung der SSD-Cache-Anomalie & Upgrade-Version
Sehr geehrter Kunde,
Wir haben festgestellt, dass ein seltener Fehler in der SSD-Cache-Funktion dazu führen kann, dass Festplatten nicht mehr erkannt werden und nicht mehr gemountet werden können, was zu einer vorübergehenden Unzugänglichkeit Ihrer Daten führt. Um die Risiken zu minimieren und die Systemleistung proaktiv zu verbessern, empfehlen wir dringend ein sofortiges Upgrade auf die neueste Firmware, Client-Software und Anwendungen.
Hier sind die neuesten Versionsnummern für Firmware PC und Mobile：
（mit dem Datum vom 13. Juni）
● Firmware: 1.0.0.0862
● Windows/Mac: 1.0.0.28295
● iOS/Android:1.0.8
Sie können die neuesten Informationen über die Aktualisierung unter diesem Link lesen: Enhancements and bug fixes to the software system
Um die Datensicherheit zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte im „Speichermanager“ Ihres NASync-Geräts:
Schritt 1: Entfernen Sie den aktuellen SSD-Cache
(Wenn Sie keine Daten im Cache haben, können Sie diesen Schritt überspringen.)
- Navigieren Sie zur Registerkarte Speichermanager.
- Klicken Sie für jeden Speicherpool, für den Sie Leistungsverbesserungsfunktionen aktiviert haben, auf die Schaltfläche Mehr (drei Punkte...) rechts neben dem Speicherpool.
- Wählen Sie die entsprechende Verwaltungsoption.
- Wählen Sie im folgenden Fenster die Option, um die Verbesserung für alle zugehörigen Volumes zu deaktivieren.
Schritt 2: Upgrade auf die neueste Firmware- und Client-Version
Sie können zwischen OTA- oder manuellen Update wählen. Siehe den Link für detaillierte Schritte: Click here and follow this instruction
Wir werden weiterhin über die folgenden Kanäle 24 Stunden am Tag Unterstützung leisten:
- Technisches Ticketsystem – https://nas.ugreen.com/pages/service für maßgeschneiderte Unterstützung über "Technischer Support".
- E-Mail-Support
- USA: service.nas@ugreen.com
- Deutschland: service.nas.de@ugreen.com
- Live-Chat – Echtzeit-Hilfe auf unserer Website in der unteren rechten Ecke.
Wir verstehen, dass dies eine turbulente Reise war, und wir sind Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr dankbar. Dies bestärkt uns in unserer Entschlossenheit, diese Herausforderung zu meistern und die Standards zu erfüllen, die Sie von uns erwarten. Wenn Sie weitere Informationen oder Ratschläge benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ugreen NAS-Team