Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich für Hardwareprodukte von UGREEN NAS entschieden haben, die von der Ugreen Group Limited und ihren Tochterunternehmen (im Folgenden als „UGREEN“ oder „wir“ bezeichnet) hergestellt werden. Wir gewähren diese Garantie, um die Produktqualität sicherzustellen und die Verantwortung beider Parteien für die Produktqualität zu definieren.

Diese Garantie (nachfolgend „Garantie“ genannt) gilt für alle NAS-Produkte, die Ihnen von UGREEN geliefert werden. Durch das Öffnen der Produktverpackung und/oder die Verwendung des Produkts erklären Sie sich mit dieser Garantie einverstanden und bestätigen, dass Sie an diese gebunden sind. UGREEN behält sich das Recht vor, die Produktgarantie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung anzupassen und/oder zu ändern. Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie mit den Bedingungen dieser Garantie nicht einverstanden sind. Sie können das Produkt an den Händler zurückgeben, bei dem Sie es gekauft haben, um gemäß den Rückgabebedingungen des Händlers eine Rückerstattung zu erhalten.

 

1. Definitionen
   1.  Produkt: bezieht sich auf die Hardwareprodukte von UGREEN NAS (einschließlich der für ihre Verwendung erforderlichen Netzadapter und Netzkabel) in der Originalverpackung, wie sie von UGREEN oder seinen autorisierten Vertriebspartnern oder Wiederverkäufern erworben wurden sowie auf die von UGREEN bereitgestellten Festplatten.
   2.  Kunde/Sie: bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person, welche die Produkte von UGREEN oder seinen autorisierten Vertriebshändlern oder Wiederverkäufern erworben hat.
   3.  Online-Shop: bezieht sich auf jeden Online-Shop, der von UGREEN, dessen Vertriebshändlern oder Wiederverkäufern betrieben oder lizenziert wird.
   4.  Software: bezieht sich auf die UGREEN NAS-Software, die mit dem gekauften Produkt geliefert wird, auf Software, die Kunden von unserer Website herunterladen, oder auf Software, die von UGREEN auf Produkten vorinstalliert wurde, einschließlich aller Software-Aktualisierungen und Upgrades.

 

2. Garantieleistungen
   1.  Nachweise für Garantieleistungen

Bitte bewahren Sie die dem Produkt beiliegende SN an einem sicheren Ort auf, da diese als Kaufnachweis für Garantieleistungen dient.

2.  Datum des Garantiebeginns
   1. Hauptgerät

Beginnt mit der ersten Aktivierung des Geräts und endet am zweiten Tag nach Ablauf der Produktgarantie. Sie können die Betriebssoftware Ihres Geräts verlinken, sich als Administrator registrieren lassen und das Ablaufdatum der Garantie für Ihr Gerät jederzeit überprüfen. Wenn Ihr Gerät nicht mit externen Netzwerken verbunden werden kann, beginnt die Garantiezeit mit dem Datum, das auf dem Kaufbeleg, der Rechnung oder einem anderen gültigen Kaufnachweis angegeben ist. Sie müssen die Quittung, Rechnung oder einen anderen gültigen Kaufbeleg als Kaufnachweis vorlegen.

2.  Netzadapter und Netzwerkkabel

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, das auf dem Kaufbeleg, der Rechnung oder einem anderen Kaufbeleg angegeben ist.

3.  Von UGREEN gelieferte Festplatten

Sie nehmen zur Kenntnis, dass UGREEN kein Festplattenhersteller ist und dass die von UGREEN erworbenen Festplatten von Drittanbietern geliefert werden und der vom Festplattenhersteller gewährten Garantie- bzw. Garantiezeit unterliegen.

 

3.  Garantiezeit und Garantieleistungen

Bei Schäden, die nicht auf einen Unfall oder Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, wie z. B. Material-, Prozess- oder Herstellungsprobleme, die zu einer Fehlfunktion des Produkts unter normalen Gebrauchs- und Wartungsbedingungen führen, bieten wir Ihnen die folgenden Dienstleistungen an, vorausgesetzt, Sie stellen uns während der Garantiezeit alle erforderlichen Informationen zur Verfügung:

1.  Reparaturen während der Gewährleistungsfrist

Im Falle von nicht durch Menschen verursachten Leistungsstörungen während der Garantiezeit können Sie sich für kostenlose Reparaturen an den Kundendienst von UGREEN wenden. Die Garantiezeiten für das Produkt lauten wie folgt:

 

2.  Die Garantiezeit für ausgetauschte Produkte wird ab dem Datum des Austauschs neu berechnet. Die Garantiezeit nach der Reparatur oder dem Austausch von Teilen folgt der verbleibenden Garantiezeit für das gesamte Gerät. Sofern andere Online-Plattformen oder die Gesetze an Ihrem Standort etwas anderes vorschreiben, gelten die Regeln der Online-Plattform, bei der Sie das Produkt erworben haben, oder die Gesetze an Ihrem Standort.

4.  Anweisungen für Rückgabe und Umtausch
   1.  Bitte überprüfen Sie vor einer Rückgabe oder einem Umtausch, ob die nachfolgenden Artikel fehlen, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang zu erleichtern. Falls ein Artikel fehlt, können wir Ihnen möglicherweise keinen Kundendienst anbieten.

2.  Die Produkte müssen in demselben Zustand, in dem sie erhalten wurden, an die von UGREEN angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Die Verpackung muss so beschaffen sein, dass das Produkt im Inneren der Box geschützt ist. Die Versandkosten sind im Voraus zu bezahlen.

5.  Unter keinen Umständen kann eine implizierte Garantie die in dieser Garantie angegebene Garantiezeit überschreiten. Diese Einschränkung gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn in dem Land oder der Gerichtsbarkeit, in dem bzw. der Sie sich befinden, die Beschränkung der Dauer von Garantien nicht zulässig ist. Kein Händler von UGREEN und keine andere Person ist befugt, im Namen von UGREEN eine andere als die in dieser Garantie angegebene Garantie zu gewähren.

3. Richtlinien für Reparaturen
   1.  Bitte erstellen Sie als Administrator Ihres Kontos in der UGREEN NAS eine Sicherungskopie aller Produkteinstellungen und -konfigurationen, ehe Sie Produkte zur Reparatur oder zur Rückgabe einsenden. (Das gilt insbesondere für Einstellungen in Bezug auf Berechtigungen, Zeit- und Spracheinstellungen, Benachrichtigungen, Netzwerkeinstellungen und Einstellungen zur Systemwiederherstellung für jeden Gerätebenutzer.) Sie können die vorherigen Einstellungen wiederherstellen, nachdem Sie das reparierte oder umgetauschte NAS-Produkt zurückerhalten haben. Sie übernehmen die alleinige Haftung für das Fehlschlagen der Wiederherstellung Ihrer vorherigen Einstellungen, wenn Sie Ihre Daten vor der Rückgabe des Produkts nicht gesichert haben.

Pfad für die Datensicherung: Systemsteuerung - Aktualisieren und Wiederherstellen - Konfiguration speichern und wiederherstellen - Cloud-Sicherung.

2.  Bevor Sie das Produkt zur Reparatur oder Rückgabe einsenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle personenbezogenen Daten sichern und alle auf dem Produkt gespeicherten Daten und personenbezogenen Informationen löschen. UGREEN kann bei der Durchführung von Garantieleistungen alle Produktinformationen oder -daten entfernen, um Ihre Daten während der Reparatur zu schützen, und haftet nicht für personenbezogene Daten, die während des Reparaturvorgangs beschädigt werden oder verloren gehen.
   1.  Sie müssen nur das defekte Gerät zur Reparatur einschicken (eine vorherige Rücksprache mit uns ist erforderlich) und brauchen keine Teile einzusenden, die nicht vorinstalliert waren. UGREEN haftet nicht für den Verlust von nicht vorinstallierten Teilen.
   2.  Das Kundendienstzentrum von UGREEN wird Sie über die anfallenden Kosten für die Reparatur von Produkten, die nicht den Garantiebedingungen entsprechen, informieren, und wir werden die Reparaturdienste nach Erhalt Ihrer Zustimmung erbringen.
3.  Für die Garantie benötigte Informationen

Bitte füllen Sie die für die Garantie benötigten Informationen sorgfältig aus, um Ihre Rechte zu schützen.

Garantieinformationen: Name des Benutzers, Anschrift, Telefonnummer des Ansprechpartners, Produktname, Spezifikation, Modell, Produkt-SN, Garantiezeit und Reparaturunterlagen.

4.  Wie Sie die Garantieleistungen in Anspruch nehmen

Sie können UGREEN direkt über die folgenden Methoden kontaktieren:

1.  Wenden Sie sich direkt an den Online-Kundendienst, wenn Sie das Produkt über unseren Online-Shop erworben haben.
2.  Telefonnummern und Geschäftszeiten:

(US)+1-888-820-8830        Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr PST 

(DE) Lokal: 0800-181-0127    Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr 

(EU)+49-800-181-0127       Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr

(Festland China)0755-21044617 Mo-Sa 9:00-12:00，13:30-22:00

3.  Offizielle Website:www.ugreen.com
4.  E-Mail: nas-support@ugreen.com

 

4. Haftungsausschluss

Beide Parteien erklären sich damit einverstanden, dass UGREEN sich das Recht vorbehält, Garantieanfragen oder andere Ansprüche abzulehnen, die sich aus einem der folgenden Umstände ergeben, und dass UGREEN dafür nicht haftbar gemacht werden kann:

1.  Die Garantiezeit für das Produkt ist abgelaufen.
2.  Geänderte, zerrissene oder beschädigte Produktkennzeichnung (z. B. SN oder Modellnummer).
3.  Von Personen verursachte Schäden, unabhängig davon, ob sie vorsätzlich oder durch Fahrlässigkeit entstanden sind, einschließlich und ohne Einschränkung Schäden, die durch die Verwendung in ungeeigneten Umgebungen oder die Nichtbeachtung von Anweisungen verursacht wurden.
4.  Normaler Farbverlust und Abnutzung während der Verwendung des Produkts (z. B. natürliche Abnutzung des Gehäuses und der Anschlüsse, Abnutzung und Alterung sowie Schmutz oder Verstopfung durch Staubansammlung).
5.  Durch unautorisiertes Verändern oder Manipulieren des Originalgeräts.
6.  Sämtliche Fehlfunktionen oder Schäden, die auf eine Überholung, Änderung oder Demontage durch eine nicht von UGREEN autorisierte Stelle oder Person zurückzuführen sind.
7.  Sämtliche Fehlfunktionen oder Schäden, die auf höhere Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen wie Brände, Erdbeben und Überschwemmungen), Stromstöße oder unsachgemäße Wartung zurückzuführen sind.
8.  Erkennbare Anzeichen einer fahrlässigen oder unfallbedingten Beschädigung, wie z. B. Schäden, die durch die Verwendung des Produkts (einschließlich aller seiner Komponenten, wie z. B. der Hauptplatine) zu speziellen Testzwecken verursacht wurden, sowie Schäden an Produktanschlüssen oder Steckplätzen, die durch unsachgemäßes An- und Ausstecken von Produkten über einen längeren Zeitraum verursacht wurden.
9.  Unsachgemäße Lagerung, wie z. B. Leistungsausfälle, die durch längere Exposition des Produkts in anormalen Temperaturen, Feuchtigkeit, übermäßiger Höhe oder korrosiven Substanzen verursacht werden.
10.  Sie sind verpflichtet, regelmäßig eine Datensicherung durchzuführen, da diese Garantie weder den Verlust von Produktdaten, unabhängig vom Grund, noch die Wiederherstellung verlorener Daten oder die Wiederherstellung von Daten von gelagerten Produkten abdeckt. Dies gilt insbesondere für die folgenden Fälle:
    1.  Datenverlust oder -beschädigung aufgrund von Netzwerkunterbrechungen oder -verzögerungen.
    2.  Datenverlust oder Datenbeschädigung aufgrund der Verwendung von nicht lizenzierter, nicht standardisierter oder nicht öffentlicher Software.
    3.  Finanzielle Verluste aufgrund von Datenverlusten oder -beschädigungen, die durch Viren, Hackerangriffe oder andere böswillige Aktivitäten verursacht werden.
11.  Nutzung in einer Art und Weise, welche die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Patente, Marken und Urheberrechte) von UGREEN oder einer dritten Partei verletzt.

Bitte beachten Sie, dass UGREEN die Produkte unter den oben genannten Umständen kontrolliert und überprüft und sich aufgrund dieser Umstände weigern kann, Garantieleistungen für die Produkte zu erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktreparaturen, technischen Support und Produktumtausch. Produkte, die unter den oben genannten Umständen nicht angenommen werden, werden dem Kunden auf eigene Kosten zurückgesandt.

 

5. Haftungsbeschränkung
   1.  Die Bedingungen dieser Garantie ersetzen ausdrücklich alle anderen Garantieverpflichtungen und schließen diese aus. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass UGREEN, soweit gesetzlich zulässig, nicht für die Übernahme von Kosten oder die Zahlung von Entschädigungen für Unfälle oder indirekte, spezifische, strafende, zufällig entstandene oder andere Formen von Schäden oder Ansprüchen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Daten- und Informationsverluste, verringerte Einnahmen oder Gewinne, Verlust von Geschäftschancen, vermindertes Ansehen des Unternehmens und zusätzliche Kaufgebühren, die aus irgendeinem Grund entstehen) haftet, die sich aus oder in Verbindung mit der Verwendung oder Nichtverwendung der unter dieser Garantie bereitgestellten Produkte oder der mit diesen Produkten gelieferten Dokumente und Software ergeben. Falls UGREEN zur Entschädigung eines Kunden verpflichtet ist, darf der Gesamtbetrag der Entschädigung den vom Kunden gezahlten und von UGREEN erhaltenen Kaufpreis (ohne Steuern), der auf dem Kaufbeleg für die Produkte ausgewiesen ist, nicht überschreiten.
   2.  Höhere Gewalt: UGREEN haftet nicht für Verspätungen oder Versäumnisse bei der Erfüllung dieser Garantie aufgrund von Gründen oder Umständen, die außerhalb der Kontrolle von UGREEN liegen (einschließlich und ohne Einschränkung Aktivitäten oder Unterlassungen des Kunden), noch kann eine solche Nichterfüllung als Verletzung dieser Garantie angesehen werden.
   3.  Diese Garantie beschränkt nicht zusätzliche spezifische Rechtsansprüche, die Sie in anderen Ländern haben können. Diese Garantie hat keinen Einfluss auf bestimmte gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen. Die hier aufgeführten Bedingungen gelten möglicherweise nicht für Kunden in Regionen mit eingeschränkten oder nicht anwendbaren Haftungsbeschränkungen.
   4.  Bitte beachten Sie, dass UGREEN möglicherweise nicht in jedem Land/jeder Region Support für Garantieleistungen anbietet und Garantieleistungen ablehnen kann, sofern diese nicht in dem Land/der Region angefordert werden, in dem/der Sie das Produkt ursprünglich erworben haben. Das Land/die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde, unterliegt den internen Daten von UGREEN.

 

6. Exportbeschränkungen

1.  Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, bei der Nutzung von Produkten und Diensten von UGREEN alle geltenden Gesetze einzuhalten, einschließlich der Exportkontroll- und Sanktionsgesetze, -vorschriften, -regeln und -richtlinien, die in Ihrem Land oder Ihrer Region oder in dem Zielland oder der Zielregion gelten, in dem/der Sie versuchen, Produkte oder Dienste von UGREEN zu nutzen, einschließlich der US-Exportkontrollvorschriften und der vom Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums oder der Europäischen Union verhängten Sanktionen sowie anderer geltender nationaler oder internationaler Embargos.
2.  Sie verpflichten sich, keine Produkte oder Dienste von UGREEN direkt oder indirekt in Länder, Körperschaften oder Personen zu exportieren, zu re-exportieren oder zu übermitteln, die den geltenden Ausfuhrbeschränkungen oder Sanktionen unterliegen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, Produkte oder Dienste von UGREEN nicht für Aktivitäten im Zusammenhang mit Massenvernichtungswaffen, Raketen, chemischen oder biologischen Waffen oder anderen verbotenen Technologien zu verwenden.
3.  Sie übernehmen die alleinige Haftung und alleinig die Risiken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gerichtsverfahren, Geldstrafen oder Bußgelder, die sich aus der Nichteinhaltung der Verpflichtungen in dieser Garantie ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verpflichtungen im Zusammenhang mit Exportbeschränkungen und Compliance. Unter keinen Umständen haftet UGREEN für eine solche Nichteinhaltung.
4.  Dieser Abschnitt wird aufgrund der dynamischen Natur der weltweit geltenden Gesetze zur Ausfuhrkontrolle und zu Sanktionen möglicherweise in regelmäßigen Abständen aktualisiert. Wir empfehlen, diese Garantie regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Aktivitäten stets mit den aktuellen Anforderungen übereinstimmen.

 

7. Sonstiges

1.  Keine Abtretung: Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von UGREEN dürfen Sie keine Ansprüche aus dieser Garantie durch rechtliche oder andere Mittel direkt abtreten.
2.  Geltendes Recht: Die Gültigkeit, Umsetzung, Auslegung, Erfüllung und Beilegung von Streitigkeiten dieser Garantie unterliegt den Gesetzen der Volksrepublik China.
3.  Beilegung von Streitigkeiten: Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Garantie ergeben, werden dem internationalen Schiedsgericht in Shenzhen zur Schlichtung vorgelegt, und die Ergebnisse des Schiedsgerichts sind für beide Parteien endgültig und bindend.
4.  Verzichtserklärung auf Sammelklagen, Gruppenschiedsverfahren
   1.  und unabhängige Streitschlichtung. Um eine gerechte und zeitnahe Beilegung von Streitigkeiten zu ermöglichen, erklären Sie und UGREEN sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit dieser Garantie, den Produkten und Diensten von UGREEN oder Ihrer Beziehung zu UGREEN unabhängig und nicht in Form einer Sammelklage, eines Sammelschiedsverfahrens oder einer anderen von einem anderen Vertreter oder einer Gruppe initiierten Klage oder eines Schiedsverfahrens beigelegt werden, sofern dies nicht ausdrücklich gesetzlich vorgesehen ist.
   2.  Sie und UGREEN verzichten jeweils ausdrücklich auf Ihr Recht, an einer Sammelklage oder einem Schiedsverfahren teilzunehmen. Sofern nicht anderweitig schriftlich zwischen Ihnen und UGREEN vereinbart, kann keine der Parteien mehrere Ansprüche zusammenfassen oder an einer Form von Sammelklage oder Sammelschiedsverfahren teilnehmen.
5.  Anwaltskosten: In Ergänzung zu allen anderen Rechtsmitteln, die ihr zugesprochen werden, hat die erfolgreiche Partei in einem Schiedsgerichtsverfahren, einer Schlichtung oder einer anderen gerichtlichen Klage oder der Durchsetzung von Rechten und Rechtsmitteln im Rahmen dieser Garantie, Anspruch auf die Erstattung von Schiedsgerichtsgebühren und angemessenen Anwaltskosten.
6.  Sollten Teile oder Klauseln dieser Garantie als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, oder sollten Teile oder Klauseln, deren Anwendung für bestimmte Personen oder unter bestimmten Umständen als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, so berührt dies nicht die Rechtswirksamkeit oder Anwendbarkeit dieser Garantie oder eines anderen Teils oder einer anderen Klausel dieser Garantie. In solchen Fällen gilt die Anwendbarkeit der übrigen Teile oder Bestimmungen dieser Garantie als unabhängig und gültig.
7.  Diese Garantie hat Vorrang bei Konflikten zwischen dieser Garantie und Bestimmungen oder Bedingungen in anderen Vereinbarungen zwischen den Parteien für dieses Produkt, es sei denn, die Bestimmungen in den anderen Vereinbarungen ersetzen ausdrücklich die vorliegende Garantie.

 

Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen dieser Garantie vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben, bevor Sie diese akzeptieren, und dass Sie die sich daraus ergebenden Konsequenzen unabhängig berücksichtigt haben.