Warranty Service Terms | UGREEN NAS – UGREEN NAS DE

1. Serviceprodukte

Hardwareprodukte von UGREEN NAS (einschließlich der für ihre Verwendung erforderlichen Stromadapter und Netzwerkkabel), die von Kunden bei uns oder unseren autorisierten Vertriebshändlern/Wiederverkäufern erworben wurden, sowie von uns bereitgestellte Festplatten. Die auf dem Produkt angebrachte SN-Nummer ist Ihr Kaufnachweis für Garantieleistungen. Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.

 

2. Garantiezeit

Die Gültigkeitsdauer der Garantie für NAS-Produkte und deren Zubehör ist wie folgt:

Die Garantiezeit für ausgetauschte Produkte wird ab dem Datum des Austauschs neu berechnet. Die Garantiezeit nach der Reparatur oder dem Austausch von Teilen folgt der verbleibenden Garantiezeit für das gesamte Gerät. Sofern andere Online-Plattformen oder die Gesetze an Ihrem Standort etwas anderes vorschreiben, gelten die Regeln der Online-Plattform, bei der Sie das Produkt erworben haben, oder die Gesetze an Ihrem Standort.

 

3. Anweisungen für Rückgabe und Umtausch

1. Diese Garantie-, Rücknahme- und Umtauschfrist gilt nur für Hardwareprodukte von NAS, die in Deutschland verkauft werden.

Wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen (einschließlich des 14. Tages) ab 00:00 Uhr nach dem Tag, an dem der Kunde das Produkt gekauft und unterzeichnet hat, einen Leistungsfehler aufgrund von nicht von Menschen verursachten Schäden aufweist, hat der Kunde Anspruch auf kostenlosen Umtausch oder Garantieservice.

2. Bitte überprüfen Sie vor einer Rückgabe oder einem Umtausch, ob die nachfolgenden Artikel fehlen, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang zu erleichtern. Falls ein Artikel fehlt, können wir Ihnen möglicherweise keinen Kundendienst anbieten.

3. Die Produkte müssen in demselben Zustand, in dem sie erhalten wurden, an die von UGREEN angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Die Verpackung muss so beschaffen sein, dass das Produkt im Inneren der Box geschützt ist. Die Versandkosten sind im Voraus zu bezahlen.

 

Bitte beachten Sie, dass unser Rückgabe- und Umtauschservice je nach Land/Region oder verwendeter Plattform variieren kann. Um zu gewährleisten, dass Ihre Rechte in vollem Umfang gewahrt bleiben, lesen Sie bitte die Rückgabe- und Umtauschbestimmungen Ihres Landes/Ihrer Region oder der verwendeten Plattform. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Rückgabe oder der Umtausch von Produkten nur in dem Land/der Region oder auf der Plattform möglich ist, in dem/der das Produkt erworben wurde. Sofern es in Ihrem Land/Ihrer Region oder auf der von Ihnen genutzten Plattform andere gesetzliche Regelungen gibt, gilt die für Sie günstigste Regelung.

 

4. Richtlinien für Reparaturen

1. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir während des Reparaturverfahrens alle Informationen oder Daten von dem Produkt entfernen. Bevor Sie das Produkt zur Reparatur oder Rückgabe einsenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle personenbezogenen Daten sichern und alle auf dem Produkt gespeicherten Daten und personenbezogenen Informationen löschen.

1. Sie müssen nur das defekte Gerät zur Reparatur einschicken (eine vorherige Rücksprache mit uns ist erforderlich) und brauchen keine Teile einzusenden, die nicht vorinstalliert waren.
2. Das Kundendienstzentrum von UGREEN wird Sie über die anfallenden Kosten für die Reparatur von Produkten, die nicht den Garantiebedingungen entsprechen, informieren, und wir werden die Reparaturdienste nach Erhalt Ihrer Zustimmung erbringen.

2. Für die Garantie benötigte Informationen

Bitte füllen Sie die für die Garantie benötigten Informationen sorgfältig aus, um Ihre Rechte zu schützen.

Garantieinformationen: Name des Benutzers, Anschrift, Telefonnummer des Ansprechpartners, Produktname, Spezifikation, Modell, Produkt-SN, Garantiezeit und Reparaturunterlagen.

 

5. Folgende Bedingungen sind von der kostenlosen Garantie und den Rückgabe- und Umtauschbestimmungen nicht abgedeckt

1. 1. Die Garantiezeit für das Produkt ist abgelaufen.
2. 2. Geänderte, zerrissene oder beschädigte Produktkennzeichnung (z. B. SN oder Modellnummer).
3. 3. Von Personen verursachte Schäden, unabhängig davon, ob sie vorsätzlich oder durch Fahrlässigkeit entstanden sind, einschließlich und ohne Einschränkung Schäden, die durch die Verwendung in ungeeigneten Umgebungen oder die Nichtbeachtung von Anweisungen verursacht wurden.
4. 4. Normaler Farbverlust und Abnutzung während der Verwendung des Produkts (z. B. natürliche Abnutzung des Gehäuses und der Anschlüsse, Abnutzung und Alterung sowie Schmutz oder Verstopfung durch Staubansammlung).
5. 5. Durch unautorisiertes Verändern oder Manipulieren des Originalgeräts .
6. 6. Sämtliche Fehlfunktionen oder Schäden, die auf eine Überholung, Änderung oder Demontage durch eine nicht von UGREEN autorisierte Stelle oder Person zurückzuführen sind.
7. 7. Sämtliche Fehlfunktionen oder Schäden, die auf höhere Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen wie Brände, Erdbeben und Überschwemmungen), Stromstöße oder unsachgemäße Wartung zurückzuführen sind.
8. 8. Erkennbare Anzeichen einer fahrlässigen oder unfallbedingten Beschädigung, wie z. B. Schäden, die durch die Verwendung des Produkts (einschließlich aller seiner Komponenten, wie z. B. der Hauptplatine) zu speziellen Testzwecken verursacht wurden, sowie Schäden an Produktanschlüssen oder Steckplätzen, die durch unsachgemäßes An- und Ausstecken von Produkten über einen längeren Zeitraum verursacht wurden.
9. 9. Unsachgemäße Lagerung, wie z. B. Leistungsausfälle, die durch längere Exposition des Produkts in anormalen Temperaturen, Feuchtigkeit, übermäßiger Höhe oder korrosiven Substanzen verursacht werden.
10. 10. Die folgenden Umstände können zu Datenverlust oder Datenbeschädigung führen, sind jedoch nicht darauf beschränkt:
    1. Datenverlust oder -beschädigung aufgrund von Netzwerkunterbrechungen oder -verzögerungen.
    2. Datenverlust oder Datenbeschädigung aufgrund der Verwendung von nicht lizenzierter, nicht standardisierter oder nicht öffentlicher Software.
    3. Finanzielle Verluste aufgrund von Datenverlusten oder -beschädigungen, die durch Viren, Hackerangriffe oder andere böswillige Aktivitäten verursacht werden.
11. 11. Nutzung in einer Art und Weise, welche die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Patente, Marken und Urheberrechte) von UGREEN oder einer dritten Partei verletzt.

 

6. Kontaktieren Sie uns

Über die folgenden Wege können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen:

1. Wenden Sie sich direkt an den Online-Kundendienst, wenn Sie das Produkt über unseren Online-Shop erworben haben.

2. Telefonnummern und Geschäftszeiten:

3. Offizielle Website:www.ugreen.com

4. E-Mail:nas-support@ugreen.com

 

Vollständige Informationen finden Sie in der UGREEN NAS-Produktgarantie.